02023年12月28日，以“心服务·新体验“为主题的第二场远程用户服务体验日暨恒泰运（深圳）智慧服务中心开业仪式在深圳成功举行。本次活动共邀请远程卡友等嘉宾70余人到场参加，活动环节涉及“程心服务”品牌解读、服务体验官聘任、远程课堂、服务全流程体验、用户谏言、包饺子趣味赛、程心家宴及恒泰运智慧服务中心开业剪彩仪式等，活动新颖、温馨、精彩纷呈，在为用户送出温馨关怀的同时，也将远程优质的售后服务体验呈现在现场嘉宾眼前，让用户更直观、更真实的感受远程服务。
服务分公司总经理张先勇开场致辞
活动开场，首先由远程智通服务分公司总经理张先勇致欢迎词。他首先对参加本次活动的现场嘉宾表示欢迎和感谢，接着向在场的嘉宾介绍了远程服务现状及2023年服务品牌建设情况等。
张总指出：在新能源时代，完善的服务体系是商用车企业生存和发展的基础，贯穿车辆全生命周期的优质服务也是用户实现高价值运营的保障；适应新能源转型升级，提升服务保障能力，对整个新能源商用车行业来说至关重要。未来，远程新能源商用车服务将继续以用户体验和用户价值为中心，视满足用户需求为使命，致力于为用户提供零焦虑的产品服务和极致的服务体验，抢占用户心智，成为中国新能源商用车的引领者，力争在两年内树立国内新能源商用车服务第一品牌。
“程心服务”品牌解读
远程智通服务分公司客户价值部副部长徐佳妮就“程心服务”品牌向在座嘉宾进行了深入的介绍和解读。
聘体验官，听用户心声
远程服务体验官聘任仪式
在本次活动中，张总代表远程为第二批远程服务体验官进行聘用证书颁发。远程始终以用户服务满意为导向，时刻倾听用户服务心声，驱动用户为远程服务质量和用户体验提升建言献策，以促进远程持续提升服务水平，切实地解决客户的问题，努力地满足客户的需求，从而让每一位客户都能享受到专业、贴心、高效的售后服务。
用户代表发言
用户代表李德敏表达了对于远程新能源商用车的喜爱和支持，据他介绍，在他失业时，因为幸运遇到远程新能源商用车才走出迷途，踏上奔富之路。他的诚挚发言赢得掌声阵阵。
零距离体验，显核心优势
维修车间参观
本次活动中，结合服务全流程演示视频及维修车间现场实操演示等多维度全场景展示远程服务预约、接待、预检、维修、质检、交车全流程服务，让用户零距离感受远程服务，为用户呈现全方位、高品质、独具远程特色的服务。
用户谏言环节
现场授课，让用户更好用车
远程课堂刘辉老师在活动现场为在场嘉宾带来了懂车、用车、养车等知识讲解，讲课形式通俗易懂，让在场的嘉宾对新能源商用车如何使用有了更加深入的了解。远程课堂是远程为了更好的让更多的卡友了解新能源汽车，更好的认识和学习新能源车用车、养车知识等专门开设的卡友培训类栏目，它集短视频、互动活动等多种内容形式，受到广大卡友的关注。
家宴送温暖，福饺传亲情
包饺子趣味赛
活动现场，还进行了一场热烈温馨的包饺子趣味赛，远程智通服务分公司总经理张先勇等与现场嘉宾一起包饺子，并为在场嘉宾包“福饺”送祝福，温馨满满，其乐融融。最后，又邀请在场嘉宾一起共享丰盛的“程心家宴”，为离乡来深奋斗的卡友送去家的温暖。
程心家宴
此外，本次活动现场还举行了恒泰运（深圳）智慧服务中心开业剪彩仪式，服务分公司、恒泰运领导及嘉宾一起登台为恒泰运（深圳）智慧服务中心剪彩，这是“程心服务品牌“正式发布后第一个参照程心服务品牌建设要求落成的远程e站样板站，标志着远程新能源商用车服务终端品牌化建设的新起点。
恒泰运（深圳）智慧服务中心开业剪彩仪式
远程服务始终坚持以用户为中心，以用户满意为导向，不断完善和优化服务品质，持续为广大用户提供优质的售后服务体验，并将“程心服务”温馨、高效、智能三大核心价值理念渗透到为用户服务的每一个细节，让广大远程用户们更省心、更安心、更舒心。
