交通运输部出台多项措施提升服务

 

另外，渤海湾、琼州海峡和台湾海峡等重点领域水路客运服务将得到进一步推进。《意见》提出，将出台促进海峡两岸客滚运输和邮轮运输发展政策；发布邮轮运输业发展指导意见，打造邮轮母港，建立本土邮轮船队。

 

针对水路运输航道拥堵和船闸堵航问题，《意见》指出，将健全航道信息发布制度，实施全国内河航运船型标准化工程，除发布新版长江电子航道图系统、完善水路交通标志等措施外，还要科学设置船舶锚地，并在全国内河高等级航道网全面推行船闸公共服务信息发布制度。

 

安全化：质量监督 安全可靠

 

●发布交通运输行业重点监管产品目录

 

●加强公路安保、危桥改造、渡改桥等工程建设

 

●推进国家和省级公路水路交通应急装备物资储备和救援中心建设

 

安全是交通运输服务的重中之重，《意见》从监管防控、应急保障和质量监管等方面提出了工作重点。

 

《意见》指出，将制定发布交通运输行业重点监管产品目录，建立健全重点产品监督抽查工作机制，加强监管重点交通运输产品。针对群众反映强烈的汽车维修领域的问题，相关部门将探索建立汽车维修配件追溯体系，实现汽车维修配件“来源可查、过程留痕、去向可知、使用放心”。

 

为进一步强化交通运输在突发事件、自然灾害中的关键作用，《意见》明确，将进一步加强交通运输领域应急体系建设，加强公路安保、危桥改造、渡改桥等工程建设，完善应急预案，推进国家和省级公路水路交通应急装备物资储备和救援中心建设，建立各级道路和水路运输应急保障运力储备。

 

信息化：推进创新 信息通畅

 

●基本实现全国ETC联网，为ETC用户提供跨省服务

 

●推进全国客运联网售票，推进公交一卡通跨地区互联互通

 

●建立公路交通气象预报预警服务平台，建设中国高速公路交通广播

 

《意见》还提出若干措施，加强交通运输服务的信息化建设。如加强公众出行信息服务，包括建立公路交通气象预报预警服务平台、建设中国高速公路交通广播、推广12122高速公路救援和客服电话等，力争尽快初步建成综合交通出行信息服务平台。

 

全国客运联网售票的实现，将解决乘客购票不便等问题。《意见》提出，将整合各地客运售票资源，推进省域、跨省域客运联网售票系统建设，逐步推行电子客票。

 

另外，为实现多种公共交通方式间、不同城市间公交出行一卡通用，将逐步建成覆盖全国地级以上城市的公交一卡通互联互通系统；推进ETC全国联网，提高ETC收费车道、服务网点的覆盖率，并建设全国统一的ETC清分结算中心，基本实现全国ETC联网，不断完善 共享、代理充值、代理服务等跨区域各方合作机制，为ETC用户提供跨省服务功能。

 

公开化：转变职能 接受监督

 

●推进交通运输行政审批制度改革，推进行政许可网上办理

 

●建立交通运输行业向社会力量购买公共服务制度

 

●开通全国服务监督电话，实现交通运输服务监督号码“一号通”

 

为保障《意见》的实施，交通运输部门将进一步加快职能转变，深入推进交通运输行政审批制度改革，优化行政审批程序，推进行政许可网上办理；进一步强化市场服务，推进诚信体系建设；探索建立交通运输行业的公共服务购买机制，提高交通公共服务水平和效率。

 

同时，相关部门还将加大政府信息公开力度，推进管理创新。今后，将实现重大节假日小型 免费通行管理常态化、规范化、制度化；推广应用驾驶员计时培训系统；加快国际航运中心建设，发布加快现代航运服务业发展意见，出台并试行无船承运人保证金保函制度；创新政府网站服务模式，拓展移动智能终端应用服务等。

 

另外，交通运输部门将统一服务监督电话号码，形成一套以地方为主、联网运行的交通运输服务监督电话系统，实现服务监督、业务投诉、信息咨询、意见受理等“一号通”。

 

交通运输部表示，为保障改进提升交通运输服务重点任务的实施，将明确组织领导、资金投入、监督考核和宣传引导等相关保障措施。各地将在政府网站和服务监督电话建设与运维、“公交都市”创建、ETC联网、中国高速公路交通广播建设、公路水路交通标志完善、公路运行监测信息采集与发布、内河船型标准化、农村道路客运和农村老旧渡船改造、公路安保和危桥改造、客运联网售票、“一卡通”互联互通等方面加大资金投入力度。