自主品牌有所提升 2015中国汽车销售满意度报告发布

 

  J.D. Power 零售咨询副总裁张伟昌

 

主要发现

 

·将近两成的新车车主（17%）选择了金融贷款。贷款购车者的满意度比非贷款购车者高54分。

 

·如果经销商给新车车主推荐了他想要的保险公司的车辆保险，这些新车车主的满意度是683分，比那些没有获得中意的推荐的车主的满意度（660分）高23分。对于女性购车者来说，如果经销商推荐的保险公司是她们中意的那一个，她们的满意度（675分）要比没有获得中意的推荐的女性购车者（649分）高26分。

 

·超过半数（54%）的购车者声称他们在购车期间使用互联网搜索和比较车辆信息，在网上预约试驾，或者在网上确认价格和支付订金或全额付款。在这些在新车购买过程中使用了互联网的消费者中，满意度得分为703分，比在购车过程中没有过网上体验的消费者高12分。

 

排名

 

奥迪（795分）连续第三年在豪华车市场中名列销售满意度榜首。这也让奥迪成为了连续六年销售满意度排名最高的品牌[1]。英菲尼迪（760分）名列第二位。

 

  为获奖企业奥迪颁奖

 

北京现代（812分）连续第二年在主流车市场中名列第一位。东风雪铁龙（799分）和东风日产（777分）分别名列第二和第三位。

 

  为获奖企业北京现代颁奖

 

2015年中国汽车销售满意度研究（SSI）是基于2014年7月至2015年2月期间购买新车的15,633名车主的反馈。 采集工作于2015年1月至4月在中国各地57个主要城市进行。