双十一两大巨头联手 解放·壳牌跨界合作开店

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双十一，一个令全国消费者疯狂的节日。而在这一天，一汽解放和壳牌两个行业大佬也合作为用户做了一件大事。

11月11日，全国首家解放·壳牌之家在湖南长沙举行了开业仪式。出席此次活动宾客包括一汽解放汽车销售有限公司总经理王志才、壳牌（中国）有限公司润滑油业务OEM销售总经理张磊、一汽解放汽车销售有限公司副总经理胡晓冬、长沙一汽汽车有限公司总经理周旺国、用户代表及一汽解放服务体系人员和媒体记者等。

解放·壳牌之家启动仪式

解放·壳牌联合服务店落户长沙  区域和服务优势是主因

此次，解放·壳牌之家在长沙开业，无疑将为湖南的解放重卡用户带来全新的价值体验。

解放·壳牌之家

众所周知，湖南是我国重要的交通运输枢纽，也是我国重要的商品粮、原材料、能源和装备制造业大省，对道路物流运输有着巨大的基础需求。尤其是2016年底，湖南已正式向国务院申请设立湖南自贸区，如若成功挂牌，当地的经济发展将更加迅速，而物流业也将迎来更大的发展契机。

据长沙一汽总经理周旺国分析：“全国第一家解放壳牌之家之所以选择在长沙成立，最主要有三方面原因。首先解放、壳牌和长沙一汽三方理念一致，长沙一汽也是最先对解放·壳牌之家的建立做出积极响应的服务网点；其次，长沙地处我国腹地，是中南地区的一个节点，有一定的地域优势；三是，长沙的解放售后服务站，在多次全国考核评级中遥遥领先，做到了急用户所急，想用户所想，积极解决用户的需求。”

荣誉墙

用户、员工齐点赞  解放·壳牌之家不一般 

据了解，本次开业的解放·壳牌之家，是在原解放售后服务店面基础上建设起来的，是具有联合品牌形象的维修服务店。解放·壳牌之家设有24小时售后服务中心，服务中心服务范围不仅包括修车、保养，还可以为卡车司机提供休息空间和WIFI服务；此外，该店还拥有独立的解放·壳牌VIP快速换油中心，可为解放用户提供更优质的服务体验。

解放·壳牌VIP快速换油中心

用户的声音才是最真实的声音。解放的忠实用户张先生在现场表示：“对于司机来说，卡车就是我们的赚钱机器，在选车的时候我们尤其慎重。解放卡车品质可靠、动力强劲、故障少且安全有保障，一直都是我们的首选。我们平时也非常注重对车的维护和保养，解放的售后服务方便快捷，让我们很满意。服务站的态度响应也很积极，工作人员都非常专业。听说壳牌是国际大品牌，相信解放·壳牌之家能为卡友提供更高品质、更好的服务。”

售后服务中心

售后服务好不好，工作人员的技术水平也很重要。解放·壳牌之家售后服务中心的员工告诉记者：“我在解放售后服务站已经工作4年了，这期间遇见了无数紧急情况。无论气候有多恶劣，时间有多晚，解放都会及时赶到现场，为卡友们排忧解难。这几年，我们收到了很多司机的感谢信和锦旗，这也是对我们工作最大的肯定。此次，解放和壳牌两家强强联合，作为员工我们会更加热情、细致的为司机服务，让他们感受到如家的温暖。”

双方受益匪浅  未来解放·壳牌合作持续升级 

种种利好因素摆在眼前，解放与壳牌自然心动。一汽解放同壳牌润滑油合作已经有10年之久。而真正的深度合作源于2013年启动、2015年上市的长换油项目。在此次具有标志性意义的深度合作后，两者开始顺延到全方位的战略合作。

记者会

2016年，解放与壳牌合作升级，正式签署了《全面战略合作协议》，并启动“万里无忧”计划，进一步提升双方在品牌、技术、产品、网络和服务等多个维度联合品牌的市场竞争力。如今启动的“解放·壳牌之家”项目，正是“万里无忧”计划的一个重要组成部分，是继《全面战略合作协议》后又一非常重要的合作里程碑。无疑，解放壳牌之家的成立对双方都有十分重大的意义。

对解放来说，解放和壳牌在充分发挥各自领域长处的同时，实现了资源的优势互补，为解放提供了服务升级和技术创新并举的新平台、新思路，给双方的战略发展都带来了重大意义。

解放现场展车

对壳牌来说，解放·壳牌之家的开业落成助力壳牌深耕拓展国内网络，深度挖掘后市场，有利于提升营销网络核心竞争力和盈利能力。另外，还可以与解放共同直面终端用户需求与痛点，推进终端用户关怀，提升用户满意度和培养用户诚度。

壳牌润滑油

记者了解到，未来，解放和壳牌计划未来三年内在全国建成103家服务站。双方将始终如一，走一条致力更多中国用户使用世界水准商用车、支撑现代物流运输、开拓环境与未来的道路，为企业带来更广阔、更长远的发展空间。