柠檬茶座：重卡行业巾帼多英雄
在重卡行业，男性占据了主要地位，尤其在销售领域。但是随着越来越多的女性活跃在这一行业，凭借细腻和热情的服务从中脱颖而出，成为销售明星、成为管理者时，我们不禁发出疑问：她们是如何在带着浓厚男性气息的行业中做到这一点的？本期柠檬茶座，就借妇女节百岁之际，采访了几位杰出的女性经销商代表，了解她们成功的秘诀，并向和她们一样奋斗在销售一线的女同胞们致以节日的问候。
2006年，当27岁的李长玲拎着行李来到天源盛汽车销售服务有限公司报道的时候，4S店尚未开张，天源盛默默无名，她也只是一名配件销售内勤。4年后，拥有两家4S店、6家服务站的天源盛，以年销量同比增幅超过100%一夜闻名，并获得2009年度中国重汽功臣奖，31岁的李长玲也成长为能独当一面的副总经理。她把这一切归结于 “肯干”。
天津天源盛汽车销售服务有限公司副总经理李长玲：以柔克刚 长袖善舞
一开始，我做的是内勤工作，当时公司刚转型卖重卡，每往前走一步都有很多障碍，但是我就喜欢这样有挑战性的工作，充满成就感，于是申请调岗去做销售。
最早的时候，我连合同格式都不会写，公司才起步，没有老师教，只有每天疯狂地咨询中国重汽天津销售公司的工作人员，不断地到客户那里打听、请教、学习。就这样，第一年公司的销量勉强达到了50辆。
我对自己的定位是“用户的服务员”。作为女性，心思细腻是优点，我总是尽心尽力为用户提供售前、售后服务，一遍遍帮客户催进度，一次次帮用户解决问题，兑现自己的每一个承诺，慢慢地就有用户找上门来。但新的问题又出现了，身为女性，再加上年轻，用户常常认为我说话不管事儿，刚开始对我并不信任，我只有通过不断改进谈吐方式，用专业服务慢慢让用户适应。
就是凭着这股子劲儿一点一点地摸索，我和公司一起成长。去年，在公司总经理的带领下，我们卖了500多辆车，开了2个4S店和6个服务站，企业飞速发展，我也从销售部经理助理、销售副经理成长为分管销售的副总经理。现在我手下直接领导着20多个人，所有卖出去的车都由我来管理。
当了管理者，我的角色转变为“销售人员的服务员”。只有让销售人员在外面签单没有任何后顾之忧，才能最大限度地发挥他们的主观能动性。
我每天早上7点上班，7点到8点，给销售员分配好一天的工作，和总经理完成相关交接事务。从8点到下午6点，要处理来自客户、改装厂、一线销售等各环节的事务。下班之后，我还要总结落实白天没有完成的工作。
虽然累，但是和公司一块儿发展，我觉得很值得。现在我要做好管理和决策的工作，担子重，学习的劲头更不能丢，每天晚上我都抽出时间上网了解专业信息，希望能实现公司和个人的更大发展。
去年，作为卖出第一辆上汽依维柯红岩杰狮的经销商，她一举成名。那么多经销商在争第一辆杰狮，缘何最后花落她家？这和阳春莲的执着的个性和雷厉风行的作风密切相关。
她创建了广州第一家标准上汽依维柯红岩4S店，肩挑财务、销售、服务的重担，事必躬亲，是名副其实的铁娘子。
广东省韶关市华庆汽车销售有限公司总经理阳春莲：用户利益要放在第一位
我做事比较执着，认准的事情我就马上去做。我一直看好杰狮，除了这款车的性能，还看好它在广东物流市场的潜力。有用户表示想买第一辆杰狮之后，我就密切跟踪杰狮的市场推广进展情况，全力为用户去争取。
去年4月，在杰狮上市发布会上听到可以提前打款的消息后，我马上回广东筹集了40万元汇到上汽依维柯红岩公司。此外，我还亲自去找上汽依维柯红岩的相关负责人、销售公司负责人、分销中心负责人等，每天跟他们电话联系，想尽各种办法表达我的意愿，最终为用户争取到了这第一辆车。
正是这辆车帮我打开了市场。截至目前，我已经卖出20多辆杰狮，还有不少用户表现出强烈的购车意愿。在解放J6、东风天龙、豪泺A7已经占据一席之地的广东物流市场上，杰狮成功打了进去。
就像为用户争取第一辆杰狮一样，我认为要卖好车，就要把用户利益放在第一位。和男性相比，女性经销商的优势在于不怕麻烦，耐心细致。每次客户有新需求，我都认真去办，下力气去做，然后在公司内推广经验。通过两年的努力，公司从单一的销售业务发展到现在的保险、配件、改装、按揭、融资等业务一应俱全。做这些事情的目的，就是要让用户安安心心买车，顺顺利利赚钱。
从一个普通毕业生，到湛江地区东风柳汽、上汽依维柯红岩、南骏3个品牌专营店的总经理，短短6年 ，朱燕银就完成了转型。在广东这个区域市场，经她手上卖出的东风柳汽和南骏是最多的。
朱燕银不仅有成功的企业，还有美满的家庭，她是如何让家庭和事业做到和谐同步的？
湛江泰达汽车商贸有限公司总经理朱燕银：打造事业、家庭好团队
作为女性能白手起家，得益于情感营销。我不和用户拼酒，而是在每个订单上付出最细致的努力。我会认真过问每个用户的运行工况、使用环境，站到他们的角度去分析、考虑、推荐配置。有时候，用户甚至说，我们的服务为他们设身处地考虑的程度，就像是我们自己在买车。
我选择了专营店的销售模式，没有服务站，但设有服务人员。我的手机24小时开机，用户只要找到我，我就会想尽办法解决他们的实际困难。比如调不到紧急配件，我就从自己的车上给他们卸。
现在公司发展逐步壮大，已经有50多名员工，有这样一支好团队我深感荣幸。
我们的企业文化是“员工为企业发展尽职尽责，企业为员工成长尽心尽力”。我很关心每一个人的成长。在管理团队方面，我把这些同事当成自己的孩子看待，为他们创造很多培训机会，给他们成长的空间。我也常常跟他们讲，不要为了工作而工作，而是能在我这里能镀一层金，学到真本事。销售工作是按业绩论英雄，有时候难免出现内部竞争，每次发现矛盾我都亲自给员工作思想工作，让他们有大局观，要与同事共赢。
每年元旦、三八节、五一、圣诞等节日，我会精心设计一些活动让大家一起参与。有时候是去专业机构进行拓展训练，有时候是准备礼品随机抽奖，有时候是大家一起做饭。在活动中，团队的凝聚力增强了，大家的工作积极性也提高了，这常常引来其他公司员工的羡慕。
除了工作，我还是一个母亲、妻子、女儿，做事业的目的是为了让我的家庭更幸福，我非常珍惜我的家庭。每天早上我亲自送孩子上学，每天晚上不管多晚回家，我都会检查孩子的作业。同时，我更注重培养孩子的情商，尤其是在家庭责任方面。现在孩子们很懂事，常常嘱咐我要按时吃饭、注意身体，让我倍感温暖。
公司的事情很忙，家里也有大小事情，要担当好这两个角色，我放弃了自己的兴趣爱好，日子总是两点一线。专注才能成功，对于未来的日子，我充满信心和希望。
