风骏皮卡全程服务 抢滩汽车后市场

2011年1-10月份，皮卡行业累计销售32.6万辆，同比增长7.9%。其中，风骏皮卡累计销售10.06万辆，市场占有率30.8%，同比增长高达22%，远远高于行业14个百分点，继续稳居行业销量冠军。风骏皮卡相关负责人表示：随着产品技术更新速度的加快，汽车后市场成为继品质技术后厂商争夺市场的又一重要领域，风骏皮卡正是在保证高品质的基础上，以全程关怀的服务模式获得了市场的认可。“近几年，皮卡市场快速发展，我们的服务对象、服务内容和服务要求已经发生了新变化，如何开拓一种更适合皮卡消费者的服务模式，无论是对于消费者还是我们品牌建立来说，都相当重要。”风骏皮卡负责人进一步表示，“我们通过客户调研了解到，皮卡车主多为生意、工程用户或者公务用车，时间紧、工作忙，建立一套快捷、便利的服务模式即"全程关怀"，包含售前、售中以及售后的全部服务，既有利于维护客户忠诚度，建立良好品牌口碑，又能吸引新客户，是非常有竞争力的举措。”

据了解，从长城汽车首届服务节向全国各地用户同时提供优质的售后服务起，风骏皮卡首创皮卡行业点对点的售后服务模式，通过巡回上门服务、免费车辆检测、进站赠礼等活动，形成了风骏用户专属的服务品牌——服务快递，开创了业界独有的服务品牌。风骏皮卡负责人表示，“服务快递”有效的解决了皮卡用户忙于生意，很少有时间到售后服务站对车进行全面检查的顾虑，这不仅有利于降低用户的养车时间与成本，更有利于带动皮卡行业服务的升级，提升行业整体的服务水平。此外，在售前、售中风骏皮卡还开展试驾有礼、巡展等活动，让顾客在购车过程中全面了解风骏皮卡的特性，并有机会享受到送货上门等服务。

分析人士指出，在一个完全成熟的汽车市场，服务是其利润产生的主要组成元素之一，也是开发潜在客户的吸引点，若能提升整个售后服务质量以打动消费者，企业的发展也将获得市场优势，销量提升自然水到渠成，对于皮卡行业来说，风骏皮卡的服务模式值得学习和借鉴。

目前，长城风骏皮卡已经连续13年夺得了全国销量冠军、出口第一，销往澳大利亚、意大利、俄罗斯、南非、智利等全球100多个国家和地区，市场保有量达70多万。时值年末，为感谢广大消费者长期的支持与厚爱，风骏皮卡“我们是冠军”的感恩回馈活动正在店内开展，12月1日至31日期间，购车享最高6000元的现金优惠，并可获赠价值888元的大礼包，详情请咨询当地经销商。