手机修车 沃尔沃卡车推出新服务理念
沃尔沃IT部门目前正在与沃尔沃卡车合作测试，通过智能手机对维修人员给出指示，希望通过电子设备能够提供流水线式的服务，从而可以节省时间，提高服务质量。
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不断更新的技术以及不断推出的新车型，让服务人员需要不断的学习新的技术和信息。由于每个卡车的底盘也是独一无二的，技术人员不可能知道每个车的细节。
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“智能手机是大家常用的设备，能在工作上协助我们的技术人员，同时能给我们的客户提供更好的服务。”沃尔沃卡车质量与技术最高副总裁Bengt Persson说，沃尔沃IT部门能看到使用这一技术的优势和巨大潜力。
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Kerstin Hanson
“首先，像智能手机这样的消费品在市场上已经有很高的保有量，大家最关心的价格要比特制的专用设备便宜很多。其次，使用者已经先有了在这方面的知识，因此可以更好的开发，作为工作的一种新方式。”沃尔沃IT部门的工程经理Kerstin Hanson说。
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在沃尔沃IT部门、卡车和配件部门的协作下发展新的维修理念，底盘结构和维修很容易通过技术人员的手机得到指示，信息可以通过文本、图像及动画等形式传送。
这样的好处有很多，例如，沃尔沃在全球有140多个国家都有布局，通过动画可以很好的解决语言障碍；智能手机很容易携带，他们也能很容易的在工作中升级，更新信息。
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去年春天，在中国和瑞典进行了测试，并得到良好的回馈。现在沃尔沃卡车和IT部门正在继续努力，并为客户量身定做适合他们的应用程序。
