首推核心部件百万公里保修 欧马可引领行业服务新跨越
2014年，福田欧马可在行业不景气的大背景下，逆势飞扬，取得40.7%的增长，增长率领跑行业。2015年一季度，卡车业依然处于寒冬，欧马可却早早迎来了自己的春天，取得42%的增长。对卡车业来说，虽然一枝独秀不是春，但欧马可的迎春怒放，还是给长期处于严冬酷寒的卡车行业带来了一抹春的绿色。2015年，国四全面实施，在这样的市场格局下，为了保持竞争优势，欧马可准备在服务领域发力。
欧马可首推行业百万公里服务承诺
欧马可品牌秉承以客户为中心，致力于为客户提供全生命周期的优质服务。为了提升客户满意度，实现客户价值最大化，2015年，欧马可推出对核心部件实施4年或100万公里的超长保修承诺，大大提高了行业保修标准，为用户尤其是行业用户带来了重磅利好，最大限度的解除了用户购车后的后顾之忧。欧马可四年或百万公里的服务承诺，相对于业内部分企业保修里程在十万公里以下的现状，给笔者带来了极大的震撼。笔者了解，无论是保修年限或是保修里程，欧马可的的服务承诺均属于行业最优。欧马可对用户百万公里的服务承诺不是哗众取宠，是欧马可追求客户价值最大化企业理念的体现。除了四年或百万公里的服务承诺，欧马可还有很多业内领先的服务举措。欧马可产品两万公里定保一次，保养周期长（定保里程是其它发动机的2倍以上），不仅节约了保养成本，更为用户节约了时间；凭借福田汽车700万左右的商用车保有量，福田汽车拥有国内商用车行业规模最大的呼叫服务中心，欧马可还在全国区域内设置24小时值守服务站，为客户提供夜间紧急救援服务，全天候保障客户车辆正常运行；欧马可品牌在全国设有600余家遍布城乡的服务网络，为客户车辆维修保养的及时性提供有力保障。还有一点不得不提，随着排放的升级，拥有国四、国五维修能力的技师十分稀缺，欧马可拥有行业领先的服务团队，2014年，欧马可已完成480家服务站的国四、国五维修授权，实现国四实施区域的有效覆盖，2015年继续组织30余期巩固提升培训，持续提升国四、国五维修能力。
即将开始的2015上海国际车展，福田欧马可将与福田戴姆勒联合参展，共同推出电商/快递物流解决方案，在向用户提供普适性的行业最高的服务标准外，还积极向行业用户提供“顾问制+定点式”的个性化服务。欧马可在注重产品研发、功能强化、创新升级的同时，更是以全方位的服务保障体系，切实为用户提供全方位的服务保障、快捷高效的服务响应。所有这一切，都是以用户为中心，为用户提供全生命周期的优质服务，实现用户价值最大化。
八十万公里无大修 创富路上好帮手
记者在2013年“寻访康明斯ISF发动机50万公里无大修”金牌用户活动中认识了一位叫闫勇的用户，他在2010年10月冒险贷款购买了一台刚上市不久的欧马可，没想到这台车直到2013年跑了50万公里没有任何大修，当时闫勇觉得押对宝了。一年后，里程增长到80万公里，车况依然完好，闫勇觉得很不可思议。今年有可能迎来欧马可康明斯100万公里无大修这一里程碑式时刻，笔者和闫勇一起期待这一时刻的尽快到来。
闫勇告诉记者，现在他做的不锈钢生意从福建来回汕头1000公里，他配置的康明斯ISF发动机欧马可车辆来回能比其他品牌的车省4个小时，这对他来说是巨大的经济创收。“别说是4个小时，来回一趟能省2个小时就已经非常不错了，欧马可真的很厉害！”运输效率高，持续作业能力强，这也是两年时间欧马可再次奔跑近50万公里的原因。节省的时间让闫勇感受到了欧马可比起其他产品拥有的巨大优势，这些优势对于用户来说就是质的飞跃。
