福田时代 服务无处不在

每一个跑长途的货车老板们，都不希望自己的爱车在使用过程中出现故障耽误生意，自己与爱车是否能够平平安安出行，是每一个老板最关注的问题。

2017年10月8日晚上8点，福田时代晋城宏达服务站通过福田e家APP收到一条来自福田时代用户的救援请求信息，用户反应车辆刹车失灵，无法行驶，在高速路口处等待维修。服务站的维修技师接到信息后，马上联系用户了解现场情况，原来是江苏省淮阴市运送狐皮的一位用户，在运输途中车辆出现了故障，用户说自己的车已行驶了8万多公里，第一次出现这种问题。

维修技师尝试电话指导客户进行调整刹车，并且观察一下有无漏气现象，用户表示：“这个我们不懂啊，你们过来帮忙修理一下吧。”二话不说，维修技师放下手中的饭菜说到：“那您稍等一下，我们准备东西马上就到”。挂了电话后，就去准备工具与配件，20分钟后到达了现场。

维修技师在现场与客户了解情况后，初步判定为车辆长时间未调整刹车间隙导致车辆制动无效。维修技师立即在现场检查前后刹车有无不回位或者间隙过大的现象。

用户一边看技师维修车辆，一边交谈：“我们做生意的哪知道怎么修车，只知道车坏了不能跑了，就联系服务站维修，还好我手机上有福田e家APP，可以一键报修，不到2分钟你们就回过电话来了，一看APP才知道全国各地半径50公里都有你们的维修点，服务真好，这么快就来了”。

问题解决后，维修技师又告知用户如何调整刹车间隙，并且提醒用户，经常在路况不好的地方行驶，频繁使用制动时，一定要经常检查刹车。用户欣然接受了维修技师的建议。

用户最后表示到：感谢福田时代为我们提供了如此出色的服务，让我们真正体会到了什么是全程无忧，祝福田时代越走越远，越来越好！