即使狂风暴雨,奥铃维修也不会过夜

福田奥铃2020-07-19
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最近北京的暴雨频繁不断,部分地区还有冰雹,暴雨造成了路面的交通不便,积水造成不少车辆陷入进退两难的境界。

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有个神秘人在这时站了出来,冒着大雨维修卡车司机的车辆,用最快的时间将其问题解决,保障了客户的生意,得到了客户的肯定。

即使是暴雨冰雹奥铃人也迎刃而上

北京市气象台发布2020年6月25日15时30分冰雹黄色预警。一位来自北京的奥铃客户驾驶一台奥铃CTS在送货的途中,车辆发动机出现故障,无法继续行使,于是客户拨打了当地奥铃救援服务站电话请求救援。

服务站与客户视频及电话沟通,反复确认后确定为皮带断裂导致此次故障情况。在得知客户车上拉的是送往水屯批发市场的生鲜食品时,站内立马安排维修师傅,火速前往现场解决客户车辆故障。

002.png维修师傅到达客户车辆现场

此时昌平区正是大雨加冰雹天气最恶劣的时刻,维修师傅在19时58分到达现场后,检查后确认是因为车辆皮带断裂丢失而导致的。

脱了衣服加油干维修救援做到底

另一个让维修师傅头疼的情况出现了,客户因为对车辆维修技能不专业,导致报修信息不准确。维修师傅到现场才发现主要是因为发动机皮带惰轮损坏,造成皮带断裂。维修师傅通知总部,随后服务站的服务顾问义不容辞的立刻联系经销商,拆新车的配件后送到第一现场。

003.png维修师傅现场进行更换配件

雨越下越大,维修难度直线上升,在没有避雨的情况下,维修师傅脱掉已经让雨淋湿的上衣,坚持给与客户更换损坏的配件。并得到客户的认可,“买车还得买奥铃啊,售后服务真是好的没得说。”客户激动的说道。

在历时一个半小时后,维修师傅终于把客户的问题解决,客户对奥铃3小时达服务赞不绝口,这么恶劣的环境也能赶来,表示感动不己。

对奥铃来说,得到客户的认可,就是最大的肯定和动力,保质保量的完成每一次维修任务。这样才能达到双赢。

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奥铃作为轻卡领军品牌, 急客户之所急,忧客户之所忧,秉承着“客户的生意就是奥铃人的命”的宗旨,奥铃用实际行动保障客户高效运营。奥铃“救援3小时达”和“维修不过夜”双王牌用高时效保障客户生意!

责任编辑:李秀芝
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