从产品到服务 东风康明斯助精准扶贫“落地生根”

【 原创】

近日，东风商用车再次向宁夏用户交付一批订单，共计17辆东风天龙旗舰，都选用了东风康明斯发动机公司的ISZ 13L发动机。

数量不多，但对于东风康明斯来说却“普通又特殊”，这背后又有着怎样的故事呢？

匹配ISZ 560马力的天龙旗舰即将交付第三批用户

好口碑加硬实力  “精准扶贫”ISZ旗舰重卡成首选

5月16日，宁夏中卫市中宁县下流水村，搭载东风康明斯ISZ发动机的17辆崭新的天龙旗舰，作为 “扶贫攻坚计划”的重要一环，正式交付下流水村村民。

值得一提的是，这已经是这一项目交付的第三批东风天龙旗舰重卡订单。2017年底到2018年初，短短三个月内先后有两批旗舰重卡在中宁徐套乡大台子村和下流水村投放使用，都匹配的是东风康明斯ISZ发动机。

第三批中宁下流水村客户在交车仪式上

中宁一带经济落后，不少村民做过卡车专职司机，但一是没购车资金，再者很多人担心购车后的运营和维修费用，一开始买车脱贫致富的人并不多。2017年，政府推出了扶贫攻坚计划，提供大量扶贫资金帮扶贫困村民。下流水村村委会的丁书记说：“去年政府扶贫政策帮我们解决了启动资金。以前我们很多中宁人用过东风车和康机，可以说在宁夏跑车人对东风和康明斯很有感情。东风天龙旗舰配ISZ大马力康明斯发动机，有劲、省油，挣钱快，听之前用过的人也说质量好，大伙儿选这个心里踏实”。

第一批吃螃蟹的35位村民在2017年11月份交付后运营良好，收益稳定；2018年1月第二批村民迫不及待的提出了申请，17位村民被遴选出来作为第二批的扶助对象;“后来多个贫困村都纷纷申请加入这个计划，询问匹配ISZ13升发动机的旗舰车信息，也是我们始料未及的。”东风康明斯陕西商务处主任段军平说道。

据透露，在第三批车交付之后，后续还将有35辆搭载东风康明斯ISZ发动机的旗舰交付上流水村。

产品和服务“再升级” 助精准扶贫“落地生根”

当前，市场竞争激烈，用户的选择也愈发理性。此次，东风康明斯虽然积极帮扶客户；但选择是双向的，多个贫困村为何一致选择东风康明斯发动机呢？

“这对于我们来说可以算是‘特殊’的订单”，段军平告诉 ，“虽然说服务好用户是我们的天职，但贫困用户肯定比常规客户需要更多支持，。订单只是一个方面，同时也要利用我们的业务资源帮用户减轻压力，为用户脱贫尽微薄之力”。在前期走访和用户交流中，东风康明斯陕西商务处就详细收集了车辆未来的主要运营路线和工况，特别向公司申请了专项资金，针对客户所运行区域工况条件，专门对产品进行了差异化改装，确保交付用户的产品好用、耐用；其次虽然东风康明斯的服务站几乎每50公里就有一个，但为了节约用户时间，东风康明斯为每一位用户提供上门保养维修，根据用户指定的时间地点，随时待命帮用户提高出勤率，多拉活少停车，。 

中宁首批扶贫攻坚计划的客户纷纷与自己的爱车合影

据了解，宁夏中卫、中宁一带物流运输需求量较大，2000多个村民拥有上百辆货运车辆。宁夏物流市场的特点是以零担长途运输为主，对整车和发动机的要求都比较高。前两批35辆东风天龙旗舰在使用一段时间后，其动力性、油耗、售后服务等都让用户比较满意，之前很多人担心购车后的运营费用和维修费用过高，现在也完全放心了。

“经过一段时间的使用，大家对ISZ和天龙旗舰还是挺满意的。这个车跑的快，爬坡一点不费劲，油耗还比别的发动机明显要低；服务和备件也是一个电话就解决问题，跑到哪儿都不愁……,更重要的是用着从来不出毛病，让大家实实在在赚到了钱。”问起车和发动机的使用情况，第一批买车的中宁县徐套乡运输车队田队长表示。

其实，东风康明斯大马力发动机进入宁夏市场比较晚。但近两年，由于用户对动力强、效率高、油耗低的大马力车型需求越来越大，良好的口碑使东风康明斯在宁夏的市场占有率直线上升。“在拓展公司业务的同时，我们也希望能以自身行动承担更多社会责任”。东风康明斯主管营销的副总经理王春光表示，未来东风康明斯会继续关注和支持这些用户，助推贫困帮扶“落地生根”，尽好一位合格的企业公民应尽的责任。