一汽解放将“感动服务”延伸到海外

 

近期，蒙古国某公司代表团访问一汽，参加了由一汽解放汽车销售公司海外业务室、服务部和一汽集团进出口公司共同组织的为期10天的“解放售后服务培训”。

 

今年4月，蒙古国某公司首批采购10辆解放矿山自卸车，针对客户首次采购解放自卸车，对解放公司及产品了解不多的情况，解放销售公司海外业务室、服务部与一汽进出口公司决定对客户采取短期培训，并制定详尽的培训计划。海外业务室专门组织人员制作培训课件，从解放企业文化、发展历程、主导产品等方面为学员做了介绍，并且详尽地介绍了解放针对蒙古市场开发的车型配置及产品优势。同时，系统地对学员进行包括发动机、变速箱、车桥以及电气部分的培训，采用从性能参数、工作原理的介绍，到故障判定、维修保养的讲解，再到实际拆解和安装的循序渐进的教学模式。技术培训后，又带领学员赴总装车间参观并实车讲解。

 

学员在参观后表示，通过对解放产品的学习和对解放生产线的参观，增强了对解放公司实力和产品的了解，回国后一定将在一汽的所见、所学与公司员工分享，做好产品的售后服务工作，争取更多的合作机会。

 

一直以来，解放都十分重视产品的售后服务，解放的感动服务已经深入到国内用户心里，得到了用户的认可和肯定。虽然海外售后服务相对难度大，但是解放卡车一直秉承销售、服务并举的海外营销策略，多次为俄罗斯、伊朗等客户进行售后服务培训，使得海外用户对解放品牌认知度有所提高。