华菱重卡将“保姆式服务”延伸到海外

近期，印尼泛华公司的几位售后服务员工来到华菱，参加了由华菱海外事业部和服务部共同组织的为期10天的“华菱售后服务培训”。

据了解，今年3月、4月，印尼泛华公司批量采购了几百台华菱矿山自卸车。针对客户批量采购华菱自卸车，华菱公司海外事业部与华菱技术服务部决定对客户采取短期培训，并制定详尽的培训计划。

海外事业部专门组织人员制作培训课件，从华菱企业文化、发展历程、主导产品等方面为学员做了介绍，并且详尽地介绍了华菱针对印尼市场开发的车型配置及产品优势。同时，技术服务部系统地对学员进行包括发动机、变速箱、车桥以及电气部分的培训，采用从性能参数、工作原理的介绍，到故障判定、维修保养的讲解，再到实际拆解和安装的循序渐进的教学模式。技术培训后，又带领学员赴总装车间参观并实车讲解。

学员在参观后表示，通过对华菱产品的学习和对华菱生产线的参观，增强了对华菱公司实力和产品的了解，回国后一定将在华菱的所见、所学与公司员工分享，做好产品的售后服务工作，争取更多的合作机会。

一直以来，华菱都十分重视产品的售后服务，华菱的保姆式服务已经深入到国内外用户心里，得到了用户的认可和肯定。虽然海外售后服务相对难度大，但是华菱重卡一直秉承销售、服务并举的海外营销策略，多次为俄罗斯、中东等客户进行售后服务培训，使得海外用户对CAMC品牌满意度大大提升。