重汽济南商用车销售部召开2012年工作会议

1月18至19日，中国重汽济南商用车销售部召开2012年工作会议，各部室、分公司、五平台业务大区经理100余人参加大会。集团公司副总经理于有德、济南商用车公司董事长严文俊出席会议。

于有德指出，2011年是中国重汽真正认识自我、战胜自我、完善自我的重要一年，集团公司针对调整产品结构、转变发展方式做了大量的准备工作，特别是营销系统更是团结一致、奋勇拼搏，面对严峻的市场形势取得了一定的发展。2012年中国重汽正将迈入一个新的发展阶段，目标更远大、任务更艰巨、市场竞争也更加激烈。在新的一年里，营销工作将面临着更加严峻的形势，肩负着更加艰巨的历史使命。我们要对当前市场形势有正确的认识，振奋精神，坚持科学发展、理性经营的工作思路，为集团公司的“二次创业”伟大工程和长远可持续发展打下坚实的基础，继续付出百倍的努力，扎扎实实做好2012年各项工作。

于有德还对2012年营销工作围绕营销网络体系建设、服务网络体系建设、改装网络体系建设、配件网络体系建设、区域化细分市场、政策法规和行业动态、市场信息反馈、终端用户管理、流程创新、金融支持、培训等提出了新的更高要求。

济南商用车销售部总经理王军作了题为《勇担责任、攻坚克难，努力完成营销管理工作的各项目标任务》的报告。报告中，王军高度赞扬济南商用车销售部全体干部职工在过去的一年中精诚团结，顶住压力、坚定信心、迎难而上、奋力拼搏，通过针对不同区域的市场特点，开发、推广个性化、差异化的产品，把产品优势转化为市场优势；完善售后服务备件保障体系建设，加强服务信息的协调处理，售后服务水平不断提高；通过持续质量改进与质量提升，整车质量的可靠性、稳定性得到了极大提高，提升了产品的竞争力；深入终端市场，持续开展区域产品定位调研和客户关系管理工作，提高销售人员的产品定位能力，导入有竞争优势的产品，促进销量的增长。

王军指出，2012年是挑战和机遇并存的一年，中央经济工作会议将2012 年的工作重点定调在稳中求进，国家规划的21个经济发展区建设、保障房建设、高速铁路、水利工程建设等项目，将会拉动新开工项目增加。尤其是加强中西部地区、东北地区等老工业基地、革命老区、民族地区、边疆地区建设等一系列措施必将给区域经济发展带来市场机遇，对重型汽车以及整个商用车产业的发展带来新的市场需求。济南商用车销售部将以“‘二次创业’的工作目标要求为指导，深入贯彻落实集团公司2012年商务大会和第一次工作会议精神，紧紧抓住国家经济和社会发展给中重卡行业带来的市场发展机遇，以科学务实的精神，加强营销服务网络的建设与提升工作，深入研究市场，抓住终端，抓住区域经济发展的契机，做大亮点区域和亮点产品，做好5平台产品的市场宣传、推广和导入工作，全面完成2012年营销管理工作的各项任务目标。”为全年营销工作的指导思想，振奋精神，努力做好８项重点工作：

一、对照“三年发展规划”，打造布局合理、共生共荣、合作共赢的营销服务网络。在三年规划中，明确了巩固提升原有核心网络的销售能力和服务水平，同时通过培训和政策支持确保新发展经销单位尽快成长为骨干经销网络的建设思路、目标和具体措施。

二、以2012年服务提升计划为指导，进一步健全服务网络，加强管理，提升服务水平。建立以客户为中心、以服务商为主体的管理体系。通过细化“亲人”服务标准，建立KPI目标体系、评价体系和考核体系，逐步提升服务系统工作质量和服务网路运营质量。

三、加强5平台网络建设与管理，科学策划、精心运作5平台产品的市场导入，确保一炮打响。集团公司推出5平台产品是企业发展的一个战略决策，5平台的事业任重道远，我们必须脚踏实地，一步一个脚印的推进5平台的各项工作。

四、重视金融产品的开发和利用，促进销量的增长，提高金融工具的销售贡献率。要认真研究，指导经销商扩大融资渠道，做好对营销合作单位金融支持政策的落实，协助经销单位扩大银企合作，运用金融工具拓展销售业务。

五、加强干部队伍建设，干部队伍的素质要实现跨越式提升，适应企业快速发展对干部的要求。

六、加强制度管理，靠制度管事，用制度管人。理顺工作流程，提高工作效率。加强制度建设，永远是企业有序健康发展的基础性工作。要根据业务和管理工作的需要，不断深化制度建设，理顺工作流程，靠制度办事，用制度管人。

七、加大库存车消化力度，卸下包袱，轻装上阵。要处理好消化库存和新订单的关系，优先消化库存，库存资源要真正实现资源共享和在分公司之间及其内部无障碍调剂。

八、规范营销工作行为，强化风险管理意识，杜绝应收帐款，提高经营质量。各部室和各地分公司要严肃“一线通”工作流程，强化责任意识，规范营销行为，维护企业利益，强化资产安全防范意识，杜绝应收帐款，确保公司资产的安全。

会议对2011年度先进分公司、先进部室、销售标兵、服务标兵、管理标兵进行了表彰；开展了2012年服务备件工作计划及商用车产品技术知识等业务培训；与分公司签订了2012年任务书。