东风汽车股份工程车事业部深入用户 倾听“真声音”

 

本月底，东风汽车股份工程车事业部TCS科组织开发部、服务部、轻型商用车公司二厂品管科相关人员深入贵州、云南两地的市场终端客户进行为期10天的调研。

 

近两年，宏观经济走弱给工程车市场销售带来了不小的冲击。东风工程车产品品质是否是用户需要的状态，存在哪些方面的优点和不足，产品品质是否让用户满意，与竞品比对如何，这些问题成为产品能否成功占领市场的关键因素之一。为此，工程车事业部根据市场特点，对市场保有量大且竞争激烈的贵州、云南两地的市场终端客户进行调研。

 

 

在调研过程中，调研人员采取深入当地的各大砂石场、矿山、房产和高速公路的建筑工地、路边拦截、蹲点加油站的方式，寻找工程车的终端用户，直接与用户面对面沟通，倾听用户对工程车的使用情况，结合调查问卷形式，真实把握用户对东风工程车抱怨的“小毛病”，了解用户对东风工程车的满意程度。同时，了解竞品及东风工程车产品的优势和劣势，为后续的产品品质提升取得了大量的一手资料。

 

 

调研人员在与竞品的对比中，找出了东风工程车的差距与不足，将在今后指导东风工程车产品品质定位与品质目标更加准确，为提升东风工程车产品品质和市场形象奠定基础。