江西德奥物流成为奔驰卡车“畅行计划”首位用户

 

2014年4月3日，戴姆勒卡 （中国）有限公司与江西省德奥物流有限责任公司签署双方战略合作协议。根据双方协议内容，德奥物流成为梅赛德斯-奔驰卡车售后服务项目"畅行计划"的第一位客户。来自奔驰德国总部、奔驰在华经销商以及德奥物流主要负责人共同见证了这一时刻。

 

德奥物流成为梅赛德斯-奔驰卡车售后服务项目"畅行计划"的第一位客户

 

"畅行计划"是梅赛德斯-奔驰卡车针对中国日益增长的物流客户推出的全面售后服务方案，旨在帮助物流客户全面掌控卡车的日常保养维护等成本，从而降低运营成本，提高运输效率，改善企业的盈利水平。根据该计划，物流用户与戴姆勒卡 （中国）有限公司签约后，即可在最长3年或75万公里的合同期内，在奔驰卡车全国任何一家授权维修站进行车辆保养与维护，最终根据每辆卡车的公里数按约定的每公里价格与戴姆勒卡 （中国）有限公司进行统一结算。

 

据戴姆勒卡 高级经理杨跃新先生介绍，此次为德奥物流提供的是包含车辆保养与维护的"畅行超值计划"服务。奔驰卡车自2013年4月正式与行业分享这一售后服务方案以来，在近一年的时间里通过持续细化合作内容、完善服务 ，"畅行计划"整体费用成本比目前行业平均水平低3%，单车每年将为用户减少10000元车辆维护费用。

 

德奥物流执行董事成杰（左）向杨跃新交接合作协议书

 

在市场中用户对产品与服务最具发言权，据德奥物流执行董事成杰与总经理龚炫介绍：放弃自建维护部门而选择委托第三方的服务形式主要与自己的车辆设备以及企业发展现状有着密切关系。

 

作为国内第一家以全部进口（奔驰）卡车从事商品车运输与快递物流业务的企业，选择奔驰提供车队维护保养服务主要看重对方提供的正品配件保障、专业服务能力、全国性的服务体系以及便于企业管理的合作方式。同时，完善的售后维修记录也为将来车队进行二手车交易时提供了保值资料，无形之中对企业固定资产提供了保障服务。

 

据记者了解，目前德奥物流主要经营集装箱长途专线运输、商品车运输、快递物流与冷链运输等，服务的用户包括圆通快递、韵达快递等大型物流企业。公司车队全部采用奔驰卡车产品，预计在今年年底车队规模将发展到30辆。

 

上海平治汽车贸易有限公司作为奔驰商用车4S旗舰中心,也是此次战略合作的签约地点，副总经理蔡逸敏介绍称通过双方签署战略协议的方式用户可以在全国享受统一、无差别的售后服务。据记者了解，作为此次合作的直接推动者上海平治在两年内先后为德奥物流提供了21台卡车产品，并为每一台产品提供了完善的售后服务与完整服务记录。

 

众所周知，近年来，中国物流企业面临着竞争加剧、利润缩水等巨大挑战，降本增效已成为物流企业的首要需求。面对这种情况，奔驰卡车已陆续推出了一系列产品及服务，从售前、售中和售后全面帮助物流企业控制成本。"畅行计划"的推出使物流客户对其卡车的维护保养成本有着精确的掌控和预测，节约现金流。此外，车上装配的智能保养系统及Fleetboard?车队管理系统还能根据车辆的行驶状况，预先判断卡车的维护保养需求，从而使得用户能够预先规划运营，从而缩短保养等候时间。如遇车辆故障，Fleetboard?车队管理系统还能即时判断故障代码，同时，相应的维修站也可根据Fleetboard?发来的远程信息，提前做好服务准备，如订购零部件等，确保车辆以最短的时间完成维修，从而极大地提升卡车的出勤率。

 

据估算，"畅行计划"整体费用成本比目前行业平均水平低3%，单车每年将为用户减少约10000元车辆维护费用。奔驰卡车全国逾50家授权经销商均可为"畅行计划"用户提供高品质的售后服务，未来新增的服务站也将加入到这一计划的服务当中。