剑指客户价值最高点 陕汽重卡召开2015商务年会

 

12月18日，陕汽重卡2015商务年会在西安曲江国际会展中心盛大召开，“产品突破、服务领先”的大会主题，彰显出陕汽将围绕“以客户为中心”，以“产品与后市场服务融合”，为客户提供整体解决方案，创造客户价值的最大化的独特商业模式。

 

陕汽重卡2015商务年会现场

 

陕汽德龙X3000产品亮相

 

产品与服务的领先是赢得客户的两大基础，而后市场则是撬动服务蓝海的强大工具。在本次年会上，陕汽成功上市X3000高端牵引车产品、发布车轮滚滚O2O平台以及千人创富计划，成为大会乃至行业的最大亮点，也成为其服务型制造落地的重要标志。

 

“车轮滚滚”平台服务启动仪式

 

2009年，基于对客户需求、行业机会与威胁的判断和预估，陕汽全面开启服务型制造战略转型。2010年，陕汽重卡销量成功跨入10万辆平台，成为行业发展最快的企业之一；2014来，陕汽实现了传统制造企业的完美蜕变，工业总产值突破440亿元，年均增速19.33%，服务型制造商业模式成果累累。

 

陕汽控股董事长方红卫为十佳服务商颁奖并合影

 

陕汽控股集团董事长方红卫说：“服务型制造就是发现需求、满足需求、创造需求。服务型制造企业就是以客户为中心的企业。服务型企业的运营模式，就是关注产品全生命周期、关注客户运营全过程。”正是因为陕汽选择了以客户为中心这个正确的方向，使陕汽在发展的过程中驶入一条宽阔的高速公路。而这条道路上，有着多样的客户需求需要满足，蕴藏着巨大的客户价值需要实现。

 

会上，陕汽德龙X3000高端重卡全国正式上市。这款高端产品就是根据客户需求特征，采取正向开发理念，从研究客户的需求开始，应用技术的手段，将需求真正融入产品当中，使产品更加精确、有效率，具有省油、皮轻、耐用、轻松、安全、智能等6大优势，实现从单纯的整车研发到整车和后市场服务相结合。方红卫对此产品有精辟的描述，他说：“X3000实际上是服务型制造落地的化身，是把产品和服务高度融合的产物。与其说上市的是一个全新系列的产品，不如说上市的是一个产品+服务的完整的解决方案的推出。”