学员可投诉 武汉全市驾校使用统一合同

    武汉市运管处公布，从19日起，全市机动车驾驶员培训学校将使用统一的培训格式文本合同，对收费标准、收费项目、培训科目学时以及退费程序等容易产生纠纷的问题，均在合同中予以了明确的约定。

    据了解，此次《武汉市机动车驾驶员培训合同》（以下简称《合同》）由武汉市运管处与市工商局法规（合同）处联合推出。

    武汉市运管处介绍，目前，各驾校开出的费用都不等，有2000元-2800元的。但在实际运营中，低收费的驾校会通过各种名目收取费用。最终让培训者所出费用在3000元以上。

    在实施统一合同后，就会明文规定，缴纳报名费后，驾校不得以任何名目收取费用。

    不少学车的市民都反映，在缴费前，驾校都承诺了学时和教学内容。但实际中，之前承诺的学时无法兑现，学员课程严重缩水。

    合同签订后，如果驾校不按规定执行，学员可电话投诉，一旦查出属实，驾校将遭到严厉扣罚。

    在学员与驾校的博弈中，学员处于弱势。尤其是在退费问题上，往往是学员吃亏。

    武汉市运管处举例，有的学员缴费报了名后，发现驾校不好，要求退款，这时，驾校会以各种名目克扣费用。这时，学员如果只报了名，驾校只应该扣除书本费，其他费用应该如数奉还。

    同样，学员在哪个环节退学，学费如何退，在合同中都有规定。哪一方违约，赔付多少，退还学费多少，都白纸黑字写得很清楚。

    武汉市运管处表示，所有驾校必须与学员签署合同，否则，将依据相关规定处理。投诉咨询电话：83641334。