福田时代｜始于服务，忠于客户，不忘初心

2016年9月15日，是一年一度的中秋佳节，对于家人来说是个团圆的日子。对于福田时代驻马店福瑞服务站来说也是个特殊的日子，是一个实现承诺的日子。

当天上午，一阵急促的电话铃声打破了服务站所有人的思绪。“你好，驻马店福瑞服务站吗？我的车坏在山上了，走不了了。”电话中能听到陈师傅焦急的声音，“你放心，我们会以最快的速度到达，不要着急，有我们在。”

服务站维修人员以最快的速度整装出发，经过半个多小时的路程，到达山脚下。但由于近日连续的大雨导致救援车辆只能缓慢地前进。

在距离陈师傅还有3公里的时候车辆停下了，泥泞的道路让救援车辆无法前进。服务站救援人员只好徒步前行，经过二十多分钟的艰难跋涉后，终于见到了陈师傅。看见服务站救援人员的到来后，陈师傅脸上终于露出了笑意。

维修人员经检查初步判断为变速器故障，内部齿轮损坏。由于车辆无法移动，维修人员只能在泥泞中进行维修。3个小时后变速器被拆解。

这时已经下午2点左右了，热心的矿山工人给服务站人员带来了午餐，饭菜虽然简单，用餐环境恶劣，但大家顾不得那些，赶紧对付一口，继续工作。 

服务站救援人员带着旧件回到服务站取新配件。知道普通车辆无法到达山顶，就借来了老板新提的越野车。时间紧迫，挂档到四驱直接上山。

车辆一次次艰难冲过泥潭，路途中车辆还陷在了泥泞中。到达山顶后，大雨骤降。奋战四个多小时，对于服务站救援人员来说简直就像噩梦一样，整个全身都被泥水掩盖，只有笑时才能看到他们的大白牙。

试车成功，九个多小时的辛苦救援终于换来了陈师傅满意的笑容，服务站人员内心也感到特别的充实。

“全时关爱”不是喊出来的，是福田时代驻马店福瑞服务站用实际行动对客户做出的一个郑重承诺，始于服务，忠于客户，不忘初心。